Welkom bij SandScents. We vinden het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent. In deze algemene voorwaarden leest u alles over het plaatsen van een bestelling, verzending, retourneren en wat u van ons mag verwachten. Heeft u vragen? Stuur ons gerust een bericht via: sandscentsamsterdam@gmail.com. We helpen u graag.

1. Bedrijfsgegevens

SandScents
E-mail: Sandscentsamsterdam@gmail.com
KVK-nummer:
BTW-nummer:
Gevestigd in Nederland

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die u plaatst via onze webshop.
Door te bestellen gaat u akkoord met deze voorwaarden. We proberen alles zo duidelijk mogelijk uit te leggen. Heeft u ergens twijfels over? Neem gerust contact met ons op.

3. Productinformatie & Prijzen

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.
We doen ons uiterste best om alle producten, beschrijvingen en prijzen correct weer te geven. Mocht er onverhoopt een foutje in staan, dan kunt u het laten weten en zoeken we samen naar een goede oplossing.

4. Bestellen & Betalen

U kunt veilig en eenvoudig afrekenen via de betaalmethoden die we aanbieden, zoals iDEAL, creditcard etc.
Zodra uw betaling is ontvangen, gaan wij aan de slag met het verwerken van uw bestelling. U ontvangt hiervan altijd een bevestiging per e-mail.

5. Verzendinformatie

Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.

Verwachte levertijd:
– 🇳🇱 Nederland: 1–2 werkdagen
– 🇧🇪 België: 2–3 werkdagen

Tijdens feestdagen of bijzondere drukte kan de levertijd iets langer zijn. U ontvangt altijd een track & trace-link zodra uw bestelling is verzonden.

6. Retourneren & Ruilen

Niet tevreden? Geen probleem. U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling (ongebruikt) aan ons te retourneren.
Let wel op: omdat geur een persoonlijk en kwetsbaar product is, kunnen gebruikte kaarszandproducten helaas niet retour genomen worden. Zodra het pakket bij ons binnenkomt wordt het bedrag binnen 24 uur op uw rekening teruggestort.

Zo werkt retourneren:
– Stuur ons een e-mail via: sandscentsamsterdam@gmail.com
– Vermeld uw bestelnummer en reden (hoeft niet, mag wel)
– Wij sturen u de retourinstructies
– Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er iets mis is gegaan aan onze kant

7. Problemen of schade?

We verpakken alles met zorg, maar het kan gebeuren dat er iets misgaat. Is uw product beschadigd aangekomen? Laat het ons zo snel mogelijk weten met een foto via e-mail. Dan zorgen we samen voor een oplossing.

8. Klachten of vragen

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Heeft u vragen, opmerkingen of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via: sandscentsamsterdam@gmail.com.
We streven er naar om overal binnen 24 uur op te antwoorden.

9. Aansprakelijkheid

We doen ons best om u een geweldig product en goede service te bieden. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor verkeerd gebruik van onze producten of externe omstandigheden, maar we denken altijd met u mee als er iets niet in orde is.